Etsy’de Beş Yıldızlı İnceleme Almanın Yolları 

Merhaba arkadaşlar. Bugün sizlere nasıl beş yıldızlı incelemeler alabileceğinize dair bazı tüyolar vereceğiz. Unutmayın ki her platformda olduğu gibi Etsy’de de müşteriyi memnun etmek çok önemli. Memnuniyetin en önemli göstergesi ise olumlu bir Etsy müşteri yorumu ve beş yıldız almaktır. Bu durum aynı zamanda star seller (yıldız satıcı) rozeti almanızı da bir hayli kolaylaştırıyor. Fakat bunun için bazı noktalara dikkat etmeniz gerekiyor. Size vereceğimiz tavsiyeler ışığında Etsy satış hacminizi yükseltebilir ve gelirinizi artırabilirsiniz. Etsy pazarlama ve markalaşma ile ilgili çok daha ayrıntılı bilgiye blog yazılarımızdan ve Youtube eğitim videolarımızdan ulaşabilirsiniz. Hadi başlayalım!

İyi Bir Etsy Müşteri Yorumu Almak İçin 6 İpucu  

Listelemelerinizin Açıklamalarını Düzenleyin 

Etsy pazarlama süreciniz daha profilinizi doldururken başlıyor. Ürünlerinizi tek tek mağazanıza yüklerken bir müşterinin neyi bilmek isteyeceğini tahmin etmeli ve ürün açıklamalarını buna göre düzenlemelisiniz. Kullanılan malzemeler, satın alma işlemine nelerin dahil olduğu gibi bilgiler müşterilerinizin işine yarayabilir. En başta ürünün tüm detaylarına hakim olma şansı olan müşteriler, beklentilerini bu açıklamalara göre şekillendirirler. Bu da olası bir memnuniyetsizliğin önüne geçer. 

Ürününüzü Her Açıdan Fotoğraflayın 

Fotoğraflar ve videolar bir ürüne dair net bilgiler veren materyallerdir. Listeleme yaparken elinizdeki ürünün her ayrıntısının farklı açılardan fotoğraflarını sergilemek, kullanıcılara bir fikir verir. Listeleme sırasında on tane görsel yükleyebiliyor olmanız ise bunu yapmanıza olanak tanır. Farklı açılardan görseller ekleyerek ürünün boyutu, yakın çekimlerle ise dokusu hakkında müşterilere bir fikir sunabilirsiniz. Bu da yine kullanıcının kötü sürprizlerle karşılaşmasına en başta engel olur. Ayrıca kaliteli ve detaylı görseller kullanmak, Etsy markalaşma sürecinize de katkı sağlar. 

İade Politikalarınızı Netleştirin 

İade politikanızın net olması, müşterilerin mağazanıza güven duymalarına yardımcı olur. Bu yüzden müşterinin hangi koşullarda ve ne kadar sürede iade yapabileceğini en başta dürüst ve net bir şekilde belirtmeniz en doğrusudur. İade politikalarının star seller (yıldız satıcı) uygunluğunu doğrudan etkilediğini pek söyleyemeyiz. Fakat sağlıklı bir müşteri ilişkisi kurmak uzun vadede hedefinize ulaşmanıza ve Etsy satış hacminizi büyütmenize yardımcı olacaktır. 

Mesajlara Hızlı Dönüş Yapın 

Etsy’deki her satıcı yıldız satıcı özelliğine sahip olmayı ister. Fakat bunun zaman ve emek işi olduğunu aklınızda bulundurmalısınız. Örneğin ürünlerle ilgili sorular soran müşterilere zaman ayırmak ve kısa sürede dönüş yapmak kilit bir noktadır. Eğer gelen ilk mesajların %95’ine ilk 24 saat içinde dönüyorsanız, yıldız satıcı olmaya birkaç adım daha yaklaşabilirsiniz. Bu durumun aynı zamanda satış yapma şansınızı da beş katına çıkardığını göz ardı etmeyin deriz. Fakat bilgisayar başında değilken mesajlara geri dönmekte zorlanıyorsanız Etsy satış uygulamasını indirmenizi tavsiye ederiz. Böylece masa başında değilken bile gelen soruları hızlı bir şekilde cevaplayabilirsiniz. 

Teslim Tarihi Hakkında Müşterileri bilgilendirin 

Her müşteri en nihayetinde sipariş ettiği ürüne kavuşmayı ister. Fakat özellikle yurt dışı gönderimlerinde bu süreç uzayabilir. Bundan dolayı en başta net tarihler vermeniz müşterilerin memnuniyetlerini ve mağazanıza olan güveni artıracaktır. Bu durum doğrudan iyi bir Etsy müşteri yorumu elde etme şansınızı da artıracaktır. Ayrıca siparişlerinizin %95’i ve fazlasının belirttiğiniz tarihlerde karşı tarafa ulaşması, star seller özelliği için uygunluğunuzu da etkiliyor. 

Siparişleri Hep Zamanında Gönderin 

Siparişlerinizde gecikmeler olması Etsy markalaşma sürecinizi olumsuz yönde etkiler. Ayrıca müşterileri memnuniyetsiz bırakmanız özellikle mağaza yorumlarınızın pek iç açıcı olmamasına sebep olur. Bu da satışların düşmesi ve gelirinizin hedeflediğinizin çok altına düşmesiyle sonuçlanır. Bundan dolayı gönderim tarihlerine sadık kalmaya ve olası bir aksilikte müşterinizi anında bilgilendirmeye özen gösterin. 

Bu içeriğimizde sizlere müşterilerden beş yıldızlı inceleme almanın püf noktalarını gösterdik. Tavsiyelerimize dikkat etmeniz halinde Etsy maceranızın star seller rozeti almaya kadar gideceğine eminiz. Unutmayın ki Etsy pazarlama işidir. Bundan dolayı markanızı ilmek ilmek işlemeli ve müşterilerinizin gönlünü kazanmalısınız. Etsy Türkiye ailesi olarak danışmanlık hizmetimiz ve ücretsiz eğitim setimizle sizin bu süreçteki en büyük destekçiniziz. Bir sonraki ufuk açıcı içeriğimizde görüşmek üzere arkadaşlar. Hoşça kalın!