Merhaba arkadaşlar. Etsy Türkiye Danışmanlık ekibi olarak en sık aldığımız sorulardan birisi Etsy nasıl ulaşırım oluyor. İnsanların bin bir farklı sebepten dolayı mağazaları kapanabiliyor veyahut çeşitli sorunlar yaşayabiliyorlar. Bu sebeple makalede neler yapmanız gerektiğini detaylıca anlatacağız. Ayrıca bu bilgilerin Etsy yolculuğunuzda işinize yarayacağına eminiz. Platformda satış yapmakla ilgili daha çok bilgiye Youtube kanalımızdaki Etsy eğitim videolarımızdan ulaşabilirsiniz.
Etsy ile İletişim Kurmamız Gereken Durumlar
- Etsy Açılış Suspendi Ve Mağaza Kapatılması
- Etsy Mağazanızdan Ürün Kaldırılması
- Etsy Mağazanıza Case Açılması
- Etsy Mağazanıza Rezerv Koyulması Durumunda
- Etsy Mağazanınız Tatil Moduna Alınması
- Etsy Vergi Numarası Girdikten Sonra Vat Kesintilerini Almak İçin
- Müşterilerin Size Hakaret Etmesi veya Irkçı Söylemlerde Bulunması
- Etsy Ürünlerinizin Çalınması, Telif Haklarının İhlal Edilmesi
- Etsy Banka Bilgilerinin Onaylanmamasından Kaynaklı Para Çekim İşlemleri Yapılamaması
- Etsy Dolandırıcılık Şüphesiyle Mesajlar Atıldığında
- Etsy Şifremi Unuttum
Etsy Açılış Suspendi Ve Mağaza Kapatılması
İlk olarak açılış suspendini anlatmak gerekirse varsayalım ki siz yeni bir mağaza açtınız ve henüz ürün yüklemediniz yani mağazanız boş bir şekilde kurulup ürün yüklenmesini beklerken 1 hafta içerisinde veya açıldığı gün suspend olursa buna açılış suspendi diyoruz. Bu tür açılışlarda Etsy standard bir mail gönderir ama açılış suspendi durumlarında genellikle Etsy tarafından mail gönderilme olasılığı düşüktür. Bu mailde politikaları ihlal ettiğiniz yazmaktadır, bu otomatik bir maildir. Bu maile aldırış etmeden Etsy ile iletişim kurmanız gerekir.
Mağaza kapatılması ise siz aktif bir satıcı iken bir gün mağazanızın kapatılmasıdır. Yaklaşık son 2-3 ay içerisinde Türkiye’de ve diğer Ülkelerde çok fazla mağaza kapatılmasıyla karşılaşmaktayız. Aktif bir mağazanın kapatıldığı durumlarda genellikle Etsy mail atar ve sizi bilgilendirir.
Mağazanız kapatıldığında ilk önce bir dilekçe (Appeal) doldurmanız gerekiyor. Burada mağazanızı doğru bir dille savunmanız gerekiyor. Etsy sizden bir açıklama yapmanızı, giriş yaptığınız cihazların ip adreslerini ve mağazanız tekrar açılırsa ne gibi değişikler yapacağınızı söylemenizi istiyor. Bu dilekçeye geri dönüş süresi maksimum 7 gündür. Eğer olumsuz bir dönüş alırsanız tekrar mail atsanız bile hesabınız yüksek ihtimal açılmayacaktır.
En çok suspend ile karşılaştığımız kategori mobilya kategorisidir. Bu kategoride yeni açılan mağazalar maksimum 2 hafta açık kalmaktadır. Etsy tarafından kalıcı olarak kapatılmakta sebebi ise bu kategoride çok fazla dolandırıcılık yapılıyor bundan dolayı önlem olarak mağazaları kapatıyorlar. Bu kategoride satış yapmayı düşünüyorsanız size tavsiyem bir süre beklemenizdir.
Etsy Mağazanızdan Ürün Kaldırılması
Etsy ürünlerinizi telif hakkı sebebiyle veya el yapımı politikasına uymadığı gerekçesiyle kaldırabilir ve Etsy nasıl ulaşırım diye sorabilirsiniz. Eğer ürününüz el yapımı ise ve atölyede üretiliyorsa el yapımı gerekçesiyle kaldırılan ürünler Etsy ile iletişime geçerek yeniden açılabilir. Yapmanız gerekenler ilk olarak neden kaldırıldığıyla ilgili mail atmak ve ürünü ürettiğiniz hakkında Etsy tarafını bilgilendirmek. Bu maile üretim aşamalarından videolar ekleyebilirseniz ürünleriniz Etsy tarafından geri yüklenebilir. Eğer olumsuz bir geri dönüş alırsanız ürünlerinizi farklı fotoğraflarla geri yükleyebilirsiniz ama bu durum tekrar kaldırılması gibi risk içermektedir.
Mağazanıza yeni ürün eklediniz ve yayınla tuşuna basar basmaz ürününüz el yapımı politikasına uymadığı gerekçesiyle yayından kaldırılırsa bir kaç gün beklemenizi tavsiye ederim çünkü genellikle bu tarz durumlarda Etsy ürünü geri yüklüyor. Etsy kategori güvenliği için botlar kullanıyor ve bu botlar bazen hata yapabiliyor bunu fark edip kendileri düzeltmekteler.
Eğer mağazanızda telif hakkı sebebiyle ürün kaldırıldıysa Etsy ile iletişime geçmenizi gerektirecek bir durum bulunmamaktadır. Hiçbir şekilde ürününüz geri yüklenmeyecektir. Pazarda farklı ürünler araştırmanız gerekmektedir.
Etsy Mağazanıza Case Açılması
Mağazanıza bir müşteriniz case açtıysa Etsy size kendinizi savunma hakkı vermektedir ve case için bir temsilci atamaktadır. Temsilcinin görevi tarafsız olarak sizleri dinlemek ve mesaj geçmişlerini inceleyerek açılan case’in müşteri veya satıcı lehine kapatılmasını sağlamaktadır. Mağazanıza açılan her case için Etsy ile iletişime geçmenize gerek yoktur. İletişime geçmeniz gereken durumu bir örnekle sizlere anlatacağım.
Örneğin: Müşteriniz ürün elime ulaşmadı diye bir case açtı ve Etsy daha siz cevap vermeden ürünün iadesini yaptı ve genel cironuzdan bu parayı düştüğünü varsayalım. Genel olarak ürün elime ulaşmadı diye açılan case için Etsy siz cevap vermeden iade yapmaktadır. Müşterinin ürünü teslim aldığını kanıtlayabileceğiniz belgeler elinizde mevcutsa (kargo takip numarası veya kargo panelinden ürün teslim edildi görseli) Etsy ile iletişime geçip bunları gönderdiğiniz takdirde Etsy size iade edilen tutarı geri yatıracaktır.
Case için genel olarak %100 haklı olup kaybettiğinizi düşünüyorsanız iletişime geçmenizi öneririm yoksa hiçbir şekilde olumlu geri dönüş almayacaksınızdır.
Etsy Mağazanıza Rezerv Koyulması Durumunda
Yeni açılan mağazalara Etsy tarafından sipariş tarihinden itibaren 45 gün geçerli olacak şekilde bir rezerv koyulmaktadır. Bu rezervin amacı sizin güvenilir bir satıcı olduğunuzu anlayabilmek ve pazarın güvenliğini sağlayabilmektir. Etsy’de yapılan son güncellemeler ile rezerv %30 a düşürüldü eskiden ana paranın %75’ine rezerv koyuluyordu. Bu yeni açılan mağazalarda Standard bir prosedür diyebilirim. Sipariş edilen ürünlere geçerli bir takip kodu girdiğinizde, takip kodu alıcı bilgilerini içermeli, rezervi daha erken kaldırabilmektedir.
Peki aktif satış yapan bir mağazaya rezerv koyulabilir mi? Evet Etsy aktif satış yapan bir mağazaya rezerv koyabilir. Eğer son aylarda çok fazla yükseliş yakaladıysanız, çok fazla erkan takip girdiyseniz, takip kodu girmeden sipariş tamamladıysanız, girdiğiniz takip kodlarının çoğu pre-transitte kaldıysa mağazanıza rezerv koyulabilir. Öncelikle aktif satış yapan mağazanıza neden rezerv koyulduğu ile ilgili mail atmalısınız. Daha sonra gelecek cevaba göre aksiyon alabilirsiniz. Örneğin: Erken takip numarasını girdiğiniz siparişlerde gönderici kargo firma değişti ve firmanın gönderdiği takip numarasını 3 gün içerisinde girmeyi unuttunuz siparişiniz teslim edildiği halde pre-transit gözüküyor. Bunun için Etsy mail atarak durumun düzeltilmesini sağlayabilirsiniz. Mağazanızda bulunan rezervde kaldırabilir.
Etsy Mağazanınız Tatil Moduna Alınması
Genel olarak bu durumla yeni açılan mağazalarda karşılaşmaktayız. Kesinlikle panik yapmayın bu durumun sebebi mağazanızı eski kimlikle açmış olmanızdır. Etsy mağazanızı açarken kimliğinizin fotoğrafını sisteme yükleminizi istemektedir. Kimliğiniz yeni kimlik formatına uygun olmalıdır. Eğer hala eski kimliğinizi kullanıyorsanız yeni ehliyetinizi yükleyip mağazanızı açabilirsiniz.
Mağazanızı tatil modundan çıkarmak için Finance > Legal And Tax Information kısmına ilerlemeniz gerekiyor. Burada biraz aşağı indiğinizde kimlik kısmında kırmızı uyarı verdiğini göreceksiniz. Yeni kimliğinizi sisteme yükleyip birkaç gün içinde onaylanmasını beklemeniz gerekmektedir. Eğer yeni kimliğinizi kabul etmediyse Etsy ile iletişime geçmelisiniz.
Etsy Vergi Numarası Girdikten Sonra Vat Kesintilerini Almak İçin
Etsy’nin diğer pazar yerlerine göre en büyük avantajı bir şirket açma zorunluluğunun olmamasıdır. Sisteme girerek 15 dakika içerisinde kimliğinizle birlikte hesap açabilirsiniz. İnsanların Etsy tercih etme sebepleri arasından en önemlisi şirket açma zorunluluğu bulunmamasıdır çünkü herhangi bir risk almadan e-ticaret deneyimini yaşayabilirsiniz.
Etsy’de işlerinizin başarılı gittiğini düşünelim bir şirket kurdunuz veya esnaf muafiyet belgesi aldınız ve artık bir vergi mükellefi oldunuz. Etsy’de bireysel hesaplar yaklaşık %20, vergisi numarası olan hesaplar %14 komisyon ödemektedir. Daha az kesinti yaşamak için bu vergi numarasını sisteme girdiniz. İnsanların ilk aklına gelen sorulardan birisi geçmiş dönük “vat” kesintilerini geri alabilir miyim? Evet geri alabilirsiniz ama vergi numaranızı girdiğiniz ay içinde ödediğiniz vat kesintilerini geri alabilirsiniz. Örneğin: Ben Ocak ayında bir şirket kurdum ve vergi numaramı Etsy paneline girdim daha sonra vat kesintileri için Etsy mail attım bana geri ödeyeceklerini söylediler. Ben Ocak ayı içerisinde ödediğim vat kesintilerini geri alabilirim.
Müşterilerin Size Hakaret Etmesi veya Irkçı Söylemlerde Bulunması
E-ticarette ve Geleneksel ticarette müşteri geri dönüşleri ve yorumları bizler için çok önemlidir. Ne kadar 5 yıldız ve güzel yorum alırsak bizler için bir gelişmedir çünkü yeni müşteri adayları eski müşterilerin deneyimlerine göre satın alım işlemine karar verirler. Kötü yorumlara sahip mağazalardan alışveriş yapmak istemezler. Bundan dolayı müşteri memnuniyeti biz Etsy satıcıları için çok önemlidir. Müşteriyle karşılaşabileceğiniz sorunlarda kesinlikle alttan almalısınız ve yapıcı bir taraf olmalısınız. Müşteri yorumunda ırkçı bir söylem ve hakaret bulunmuyorsa Etsy müşterinin yaptığı yorumu kaldırmaz. Yani mağazanıza yapılan haksız yorumları ne yazık ki kaldıramazsınız. Bazen ne kadar alttan alsanız da, yardımcı olmak sitenizde müşteriler hiç önemsemezler ve soruna odaklanarak mağazanıza kötü yorum yaparlar.
Bir müşteri size hakaret, küfür ettiyse veya ırkçı bir söylemde bulunduysa hemen Etsy ile iletişime geçerek bu durumu bildirin. Bu tarz durumlarda Etsy tamamen sizi koruyacaktır ve yapılan yanlışları düzeltmek için elinden geleni yapacaktır.
Etsy Ürünlerinizin Çalınması, Telif Haklarının İhlal Edilmesi
Bu durum genellikle başarılı olan yüksek satışlar yapan mağazalarda karşılaşılır. Etsy’de yeni satış yapmaya çalışan mağazalar yüksek satışlı çok satan mağazaların ürünlerinin fotoğraflarını, açıklamalarını ve SEO yapısını çalabilirler. Bu durumu önlemek için sürekli bir pazar araştırması yapmalısınız ve bu satıcıları Etsy bildirmelisiniz. İlk olarak satıcıya mesaj atıp ürünlerin sizin olduğunu ve kaldırmasını söyleyebilirsiniz. Bu tamamen sizin inisiyatifinize kalmış bir durum. Eğer şikayet edecekseniz dilekçe doldurarak çalınan her bir ürünü Etsy bildirmelisiniz. Dilekçede doldurmanız gerekenler:
- Mağazanızın Bilgileri
- Çalan mağazanın ürün linki ve sizin ürününüzün linki
- Telif Haklarını ihlal ettiğini belirten kutucuğu seçmelisiniz
- Varsa DMCA belgesi eklenmeli
Bu dilekçeyi doldurduktan sonra Etsy şikayetinizi işleme alacaktır ve inceleyecektir. İnceleme sonrasında eğer haklıysanız size bilgilendirme maili gönderip çalan mağazanın listelerini kaldıracaktır.
Eğer Etsy’de dropshipping yapıyorsanız telif hakkından kaynaklı kişileri şikayet etmenizi önermem. Etsy inceleme yaparken sizin de dropshipping yaptığını fark ederse sizin de listelerinizi kaldırabilir veya mağazanızı kapatabilir. Etsy kuralları gereği dropshipping yapmak yasaktır.
Etsy Banka Bilgilerinin Onaylanmamasından Kaynaklı Para Çekim İşlemleri Yapılamaması
Eğer mağazanızı yeni açtıysanız veya aktif satış yapan mağazanızda banka bilgilerini değiştirdikten sonra 3 iş günü içerisinde Etsy size ufak tutarda örneğin: 16.40 tl gibi bir para gönderecektir. Bu hesabına gelen tutarı sisteme girerek banka bilgilerinizi onaylamanızı isteyecektir. Sistem bu şekilde çalışmaktadır.
Banka gönderilecek tutarın kontrolü Finance > Payment Account tarafından yapılabilmektedir. Eğer bir tutar gönderemediyse ana panelde uyarı şeklinde “banka hesabınız doğrulanamadı yazacaktır”. Finance kısmında ise IBAN bilgisinin olduğu kısımda “Not Verifeid” yazacaktır. Bu doğrulama neden yapılamaz? Banka hesabı ve kişi bilgisi eşleşmiyorsa veya Türk Lirası hesabı yerine dolar hesabi bilgileri girildiyse Etsy size para gönderemeyecektir. Nadir de olsa tüm bilgiler eşleştiği takdirde bile bazen hesabınıza doğrulama tutarı gönderilememektedir. Burada ilk olarak yapmanız gereken hesap açılan kişinin adına kayıtlı başka bir banka bilgisi girmektir. Eğer yeni girilen banka bilgisi içinde doğrulama yapılmazsa durumu doğru ve açıklayıcı bir dille anlatan mail atmalısınız.
Etsy Dolandırıcılık Şüphesiyle Mesajlar Atıldığında
Etsy’ de son zamanlarda özellikle yeni açılan mağazalarda dolandırıcılık için bir çok mesaj atılmakta ve bize en çok Etsy nasıl ulaşırım sorusu buradan gelmekte. Bu art niyetli kişiler yeni açılan mağazalara sanki Etsy gibi mesajlar atmakta. Bu kişilerin kullanıcı adı “Etsy Support, Etsy Team”. Size sipariş geldiği ama alıcının siparişi tamamlayamadığını söylerler veya mağazanızın suspend olduğu hakkında mesaj yazarlar ve mailinizi isterler.
Böyle durumlarda kesinlikle panik yapmayın. Bu kişiler sizi dolandırmaya çalışıyorlar. Peki bunu nasıl yapıyorlar? Size aynı Etsy gibi mail atıyorlar ve mailde özet olarak hesabınızın kapanmaması için veya siparişin tamamlanması için banka bilgilerinizi gönderdikleri link üzerinden onaylamanız gerektiğini söyler. Linke tıkladığınızda birebir Etsy’nin aynısının açıldığını görürsünüz ama bu site gerçek Etsy değil kopya bir sitedir. Sitede altta canlı CHAT çıkar ve siz banka bilgilerini girdikten sonra parayı çekemedik bir hata verdi diyerek defalarca bilginizi girmenizi isteler ve sizi dolandırırlar.
Ne yazık ki bu kişileri dava edemezsiniz veya etseniz de bir sonucu ulaşamayacaktır. Çünkü genellikle Yurt dışında yaşarlar veya kendi isteğinizle bilgilerinizi verdiğiniz için sizi haksız bulacaklardır.
Etsy kesinlikle sizinle mesaj yoluyla iletişim kurmaz. Size mail göndererek iletişim kurar.
Etsy Şifremi Unuttum
Kişiler kayıt olurken sisteme telefon numarası girerler ve şifre belirlerler. Aradan zaman geçtikten sonra normal olarak şifrelerimizi unutabiliriz ve Etsy nasıl ulaşırım sorusunu sorabilirsiniz. Böyle bir durumda kesinlikle panik yapmayın çözüm yolu basit. Mağazanızı açarken telefonunuza gelen kodu girdikten sonra “open your shop” butonuna basmadan önce yaklaşık 10 tane birbirine benzemeyen kurtarma kodları ile karşılaşırsınız. Bu kodlarını kesinlikle bilgisayarınıza veya telefonunuza kaydedin çünkü şifrenizi unuttuğunuzda bu kurtarma kodlarından herhangi bir tanesini şifre bölümüne yazarak mağazanıza giriş yapabilirsiniz.
Çok sık olmasa da bazen tüm kurtarma kodlarını girseniz de mağazanıza giremeyebilirsiniz. Bu durumda Etsy ile iletişime geçerek tüm bilgileri doğruladıktan sonra yeni şifre belirleyerek mağazanıza giriş yapabilirsiniz.
Peki böyle bir durumla karşılaşmamak için neler yapmalıyız
- Öncelikle mağazanızı bir şifre belirleyerek değil, Google ile devam et seçeneğini seçerek bir mail üzerine açmalısınız.
- Son adımda “SMS doğrulama” değil, “Google Authenticator App” seçeneğini seçip bu uygulamayı telefonunuza indirip, QR kodu taradıktan sonra uygulamada çıkacak olan kodlardan birini girerek mağazanızı açmalısınız. Bazen Etsy Türkiye’ye SMS gönderemiyor ve mağazanıza giriş yapamayabilirsiniz.
Etsy nasıl ulaşırım sorusu ve aklınıza gelebilecek 11 farklı en büyük problem sebeplerinin tamamını sizin için yazımızda derledik. Anlattıklarımızın kafanızdaki soru işaretlerini ortadan kaldıracağına eminiz. Fakat başka merak ettikleriniz varsa Etsy Türkiye Youtube kanalımızı ziyaret ederek bilgi edinmeniz mümkün. Ayrıca blog sayfamız da, sizi her konuda aydınlatabilecek donanıma sahiptir. Çok daha profesyonel bir satış deneyimi yaşamak içinse Etsy danışmanlık hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Bir sonraki içeriğimizde görüşmek üzere, hoşça kalın.
73 yorum
22 eylüde etsy satış yapmak için üye oldum tüm işlemleri tamamlamladım kart bilgilerimi verdim hesabımdan parada çekildi es son telefonunza onay kodu gelecek bölüme girdim birtürü onay kodu gelmedi 7/24 destek hattı diye yazıyor ama kimseye ulaşamıyorum iki gündür ne mesajlaşma ne telefon numarası var … böyle büyük şirkete yakışıyormu bu … derdimi anlatacağım hiçmi bir Allahın kulu yok
İsmail Bey selamlar etsy’e ulaşmanın en kolay yolu buraya tıklamaktır. Bizi Etsy zanneden çok insan oluyor ancak Etsyturkiye.net sadece Etsy üzerinde danışmanlık veren bir performans pazarlama ajansıdır. Biz Etsy mağazası olan müşteriler Danışmanlık ve operasyonel yönetim sağlıyoruz. Etsy satışlarınızın artması veya karlılık süreçli gibi konularda yardımcı oluyoruz. Harici sorunlarınızda da yardımcı olabiliriz tabikide.
merhabalar etsy deki telefon numaram iptal oldu doğrulama kodu o numaraya gittiği için giriş yapamıyorum ne yapmam gerekir?
Selamlar kurtarma kodlarını kullanarak mağazaya giriş yapabilirsiniz.
Satış için katılmak istiyorum
Selamlar eğer bize iletişim formu doldurarak ulaşırsanız size etsy danışmanlığımız hakkında bilgi verebiliriz Ayşe Hanım.
merhabalar telefon numaramı değiştirdim ve etsy hesabıma giriş yaparken kod gelmiyor yardım eder misiniz
Selamlar kurtarma kodlarını kullanarak giriş yapabilirsiniz.
Merhaba magazami açar açmaz hesabım askıya alındı.Neden askıya alındığını bilmediğim için bir işlem yapamıyorum. Yardımcı olur musunuz
Selamlar Etsy Hesap Suspend Kaldırma kısmında yardımcı olabiliriz veya yeni bir Etsy hesabı açabiliriz bizlere iletişim üzerinden form bırakmanız yeterli.
Etsyden cıkıs yaptım tekrar girmek istiyorum ama çift doğrulama istiyor bana mesaj yada mail gelmiyor giremiyorum ne yapabilirim lütfen yardımcı olur musunuz
Selamlar kurtarma kodlarını kullanarak Etsy hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Kartımdan para çekildi ama hesabım açılmadı
Merhaba bilmedigim bir durumdan dolayi etsy hesabim kapandi nasil duzeltirim. Ayrica itiraz dilekcesini Türkçe yazdim dikkate alinir mi
Etsy banka bilgilerimi kabul etmiyor banka bilgilerinizi kaydedemedik etsy ödemelerine kaydolmaya uygun değilsiniz diye hata veriyor
Etsy hesabımı yeni açtım ve 509 tl ilk ücret ödedim hesabım açıldıktan hemen sonra hesabı askıya aldılar ya ücretimi hemen öderler yasa dolandırıcılık davası açacağım, derhal paramı ödeyin
Selamlar biz etsy değiliz, etsyturkiye.net bir Etsy Danışmanlık Ajansıdır.
merhaba telefon ve mail adresimi değiştirdim eskilerine ulaşamıyorum ama mağazamdan giriş yapamıyorum lütfen yardımcı olun
Etsy banka bilgilerimi kabul etmiyor
Etsy banka bilgilerimi kabul etmiyor banka bilgilerinizi kaydedemedik etsy ödemelerine kaydolmaya uygun değilsiniz diye sürekli hata veriyor
Etsy banka bilgileri kabul etmiyor
Etsy banka bilgileri kabul etmiyor banka bilgilerinizi kaydedemedik etsy ödemelerine kaydolmaya uygun değilsiniz diye hata veriyor
Merhaba Etsy Digital ürün satıcısıyım fakat ABD den bir fiziksel ürün satın aldım. Bir beden aksesuarı 126 dolar civarındaydı sipariş verdikten 10 dk sonra hesabım askıya alındı mağazam suspend oldu bunun sebebi nedir acaba herhangi bir suspend sebebini içeren mail de almadım. Tüm kurallara uyuyordum başka hesabım olmadıgı için fiziksel ürünü mağazamın oldugu hesabımdan yapdım appeal da yapamıyorum ne yapacaĞımı bilmiyorum bana fikir verebilir misiniz?
Kart bilgilerimin yanlış girilmesi nedeniyle hesabım askıya alındı sonradan düzelttim ama hesabım hala askıda ne zaman düzelir veya nasıl düzelirrr
Merhaba ,
Telefon numaramı değiştirdim ancak etsyde numara güncelleme yapamıyorum.
Yardımcı olabilir misiniz ?
Merhaba, Account Information ^ Two-factor Authentication (2FA) kısmından değiştirebilirsiniz.
Etsy’de bir mağaza açtım. Mağazamı açarken 15 dolar mağaza açma ücreti ödedim ve 20 dakika geçtikten sonra hiçbir neden belirtilmeden hesabım askıya alındı. Şimdi de e-posta kutuma baktığımda herhangi bir bildirim gönderilmemiş. Etsy ile iletişime geçmeye çalıştım fakat cevap vermediler, ödediğim ücreti iade etsinler.
Merhaba, canlı desteğe yazarak veya mail atarak durumu bildirebilirsiniz ama olumlu sonuçlanması zor bir durum.
Dükkan açarken how will you be paid kısmında 1 saattir onaylamıyor her şeyi denedim hiçbir yerden uyarı vermiyor Türkçe karakter falan da kullanmadım bir türlü onaylamıyor ve diğer aşamaya geçmiyor nolur yardım edin
selamlar iletişim üzerinden bizlere ulaşırsanız birlikte mağaza açılışını gerçekleştirebiliriz.
Etsy’de aynı mağazadan toplam 4 ürün aldım banka hesabımdan para düştü. Sonraki gün ise işlemin yapılamadığıyla (Nedeni yazmıyor) ilgili bir mesaj geldi. Sonraki gün hayatımda hiç gitmememe rağmen Ankara’dan giriş yapıldığıyla ilgili başka bir e-posta geldi. Bugün ise hesabıma girdiğimde askıya alındığı yazıyordu ve bununla ilgili e-posta gelmesi gerekmesine rağmen yeni hiçbir e-posta yoktu. Spam’a dahil her yere baktım yine bulamadım.
Selamlar sorun sizlerden kaynaklı değil gbi gözüküyor ancak tam olarak nasıl bir hata yaşadığınızı anlayamadım
Merhaba, etsy mağazası açmak için kredi kartı şartı var mı acaba? Yoksa banka kartı yeterli olacak mıdır?
Selamlar bazı banka kartları etsy’de hesap açarken geçerli olabilir ancak troy ödeme altyapısına sahip herhangi bir kartla etsy hesabı açamıyorsunuz. Troy harici bir çok kart denenebilir.
Merhaba Authenticator bilgileri kaybettim nasıl değiştirebilirim
Etsy’ye dün üye oldum fatura bilgilerini paylaşma kısmında banka hesabımı girdim ve 485 lira kurulum ücreti banka hesabımdan çekildi ama hesabım hala açılmadı. Ve para ödenmemiş gözüküyor lütfen yardımcı olur musunuz?
Merhaba, etsy help kısmından yardım talebi oluşturabilirsiniz.
Bendede ayni sorun hesap acildi ama iki kere para cekti ne yapmaliyim
Etsy altyapısı kaynaklı bir hata, düzeltmesi zor ama etsy canlı destekle veya mail ile iletişime geçip durumu bildirebilirsiniz.
Merhabalar, yeni bir mağaza kurmak istiyorum. Ama prosedürü ince ayrıntısına kadar öğrenmek istiyorum herhangi bir askıya alınma durumu omaması, yasaklısatışların önlenmesi gibi durumlar için bana bu konuda, el defteri-satış rehberi dışında detaylı bir bilgi verebilirseniz memnuniyet duyarım iyi çalışmalar.
Merhaba, askıya alınma durumu yapmış olduğunuz bir hatadan kaynaklanmayacaktır çok yüksek ihtimalle. Gerekli biilgileri doldurup adımları tamamlayarak mağaza açılışınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Merhabalar, etsy mağazamı askıya aldı ve borç olduğunu söyledi ödeme yapmak için oturum açmam gerekiyor ama ben authenticator uygulaması eski telefonumda kaldığı için giriş yapamıyorum. Ve mail attığımda bana sadece ödeme yapmanız gerekiyor diye bir mail atıyor ne yapmam gerekiyor lütfen yardımcı olur musunuz?
Merhaba, mağaza açılışını gerçekleştirirken etsy’nin size vermiş olduğu kurtarma kodlarını kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz
hesabım askıya alındı canlı destekteki arkadaşla konuştuk kredi kartı bilgilerimi limitimi doğruladım hesabınız açılıcaktır dedi ve daha açılmadı ne zaman açılır
Merhaba, tekrar canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba ETSY hesabı açmaya çalışıyorum ama envanter bölümünde takıldım kayıt yapamıyorum bütün bilgileri yazmış olmama rağmen düzeltme istiyor neden acaba
Merhaba, türkçe karakter kullanmadan tekrar deneyiniz
Merhaba lütfen ulaşın bana satış yapmak istiyorum ürünlerime talep geliyor ama banka kartımı doğrularken içinde 7000 TL olması gerekiyor uyarısını alıyorum ne yapabilirim
Merhaba, bunlar dolandırıcılık mesajları aldırış etmeyin lütfen.
merhaba sizin etsynep.com diye bir hesabınız var mı? bu ürün tanıtma diye mesaj geldi bu konuda bilgi almak istiyorum yardımcı olurmusunuz ? yoksa bu ürün tanıtma adı altında dolandırıcılık sistemi mi? bu konuda acil yardımınıza ihtiyacım var
etsynep.com adında etsy’nin bir sitesi bulunmamaktadır.
Etsy hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak hesabıma giremiyorum. Authenticator yüzünden giremiyorum. Bu konuda yardım edin.
Selamlar daha önce authenticator uygulamasını indirdiyseniz oradan kodlara ulaşabilirsiniz. Tek tek deneyerek mağazaya giriş yapabilirsiniz. Eğer kodlara ulaşamıyorsanız etsy mail atmanızı öneririm
merhaba. google authenticator uygulamam sıfırlandı ve etsy hesabıma giriş yapamıyorum. nasıl giriş yaparım yardımcı olabilirmisiniz?
Etsy mail atın ve durumu anlatın size yardımcı olacaklardır. Kimlik bilgilerinizi doğrulamanız gerekebilir.
etsy mail adresini internette bulamadım. Destek mail adresini biliyor musunuz?
Merhaba etsy’de mağaza açmaya çalışıyorum ancak nasıl ödeme alacaksınız diye bir sayfada benden yaşadığım yer hakkında daha fazla bilgi istiyorlar(şu ülkelerde yaşadınız mı gibi) ben hayır butonuna tıklıyorum ve devam ede basıyorum ancak öteki sayfaya geçmiyor. Bu sayfada takılı kaldı, ne yapmalıyım?
Merhaba, bilgilerin eksiksiz olduğuna emin olun yine başarısız olursa, türkçe karakterler kullanmadan doldurmaya çalışın.
Merhaba dün kurmuş olduğum mağazama ürün yüklemesi yaptım. Fakat etsy destek mesaj gönderdi satışlarını durdurmak zorundayız ve e-mail adresimi istemişlerdi. Ben e-mail adresimi girdiğimde etsy kullanıcısı olmadığımın uyarısını aldım.
Selamlar,
Etsy kesinlikle mesaj yoluyla iletişim kurmaz size mail gönderir. Bu kişiler dolandırıcılar mail adresinizi alıyorlar daha sonra etsy gibi mail atıyorlar ve banka bilgilerinizi doğrulamanızı isteyip hesabınızdan para çekip sizi dolandırıyorlar. Bu kişilere kesinlikle kanmayın. Mesaj yoluyla etsy adına iletişime geçen kişiler gerçek etsy çalışanları değiller. Sadece kişileri dolandırmaya çalışıyorlar
Merhaba etsy’de mağaza açmaya çalışıyorum ancak nasıl ödeme alacaksınız diye bir sayfada benden yaşadığım yer hakkında daha fazla bilgi istiyorlar(şu ülkelerde yaşadınız mı gibi) ben hayır butonuna tıklıyorum ve devam ede basıyorum ancak öteki sayfaya geçmiyor. Bu sayfada takılı kaldı, ne yapmalıyım?
Merhaba, bilgilerin eksiksiz olduğuna emin olun yine başarısız olursa, türkçe karakterler kullanmadan doldurmaya çalışın.
Merhaba iyi günler hesabım aniden askıya alındı dün kurmusdum bugün askıya alındı sebibini nasıl öğrenebilirim itiraz ettim dönüş yapılmadı
Selamlar Onur Bey,
Öncelikle geçmiş olsun mağazanızın kapatılmasına üzüldüm. Appeal dolduruktan sonra cevap için maksimum 2 hafta süresi var. Etsy olumlu veya olumsuz bir cevabı size iletecektir. Son günlerde en çok yaşanılan sorunlardan bir tanesi bu hesap kapanmaları. Yaklaşık 1 hafta onca önce Etsy seller handbook için güncelleme geleceğini söyledi. Bu güncelleme içerisinde mağaza açılış kurallarında değişikliğe gidecekler ve kapanma durumlarının azalacağını veya biteceğini düşünüyor. Daha sıkı güvenlik önlemleri alacak Etsy. GoExcon Youtube kanalında ücretsiz Etsy eğitimlerini kaçırmamanızı öneririz. Doğru şekilde hesap nasıl açılır ve nasıl Etsy SEO yapılır gibi önemli konu başlıklarına da yer veriyoruz. Sosyal medya kanallarınada “goexcon” ismiyle ulaşabilirsiniz. Sosyal medya kanallarında mağaza kapatılmadan nasıl açılır ve yönetilir hakkında yönlendirmelerimize ulaşabilirsiniz. Benim size tavsiyem Etsy’nin yapacağı güncellemeyi beklemeniz ve daha sonrasında tekrardan hesap açmanız. Tekrardan hesap açarken güvenebileceğiniz bir kişi üzerine açın çünkü banka, adres, kredi kartı, şirket gibi bilgiler mağaza sahibinin üstüne olması gerekiyor. Haftaya Seller Hand Book için yapılacak olan güncelleme hakkında blog yazımızı paylaşacağız. Onu da okumanızı tavsiye ederim.
Hesabimin acilmasini talep ediyorum
Selamlar lütfen yazıyı okuyun. 🙂
Hesabım askıya alınmış ne yapmalıyım?
Selamlar appeal doldurmanız gerekmektedir Rümeysa Hanım. Bu sayede hesabınızın tekrar açılması için başvuruda bulunursunuz.
Merhabalar etsy hesabım 1 saat içerisinde hiçbir sebep yokken askıya alındı appeal doldurdum başka yapmam gereken birşwy varmı
Merhaba, appeal doldurmanız yeterlidir.
Merhabalar benim hesabım dondu olarak gözüküyor ve tekrar aktif hale getirmek için yazışmalar yaptım.Ancak bu yazışmalar da ben den hesap kartım da 200$ olması gerektiği ve bu hesap dan çekim yapılırken banka mesaj attı ve yasak olan bahis sitelerine çekim yapılıyor. Gibi bir mesaj geldi ve banka işleme onay vermedi doğal olarak ben nasıl ulaşabilirim.Hesabımı aktif hale getirip satış yapmak istiyorum.
Selamlar çok yüksek ihtimalle hesabınız suspend olmamıştır. Dolandırıcılardan gelen mesajlara itimat etmeyiniz
The product I purchased was canceled and the money has not been refunded yet.