Etsy Türkiye ekibi olarak bu paylaşımda sizlere Etsy’nin yeni duyurduğu bir özellik olan Star Seller (yıldız satıcı) özelliği nedir? birlikte inceleyeceğiz. Daha fazla alıcı ve satıcı platforma akın ettikçe Etsy dünyası gelişiyor ve biz de sizlere gerçek ve pratik tavsiyeler sunmak için çabalıyoruz. Konuyu detaylı şekilde incelemek için aşağıda yazan kuralları takip edebilir ve bilgi sahibi olabilirsiniz.
YouTube kanalımızda sizler için yazdığımız her yazıyı video olarak görsel şekilde anlatıyor ve sormak istediğiniz sorularınız için Facebook grubumuzda ücretsiz olarak destek oluyoruz.
O halde hazırsanız başlayalım!
Star Seller Nedir?
Bu özelliği, Etsy satıcılarının müşteri deneyimlerini arttırmak için mağaza sağlığını müşterilerine direkt bir şekilde gösteren bir özelliktedir.
Star Seller özelliği Etsy satıcılarına 3 önemli avantaj sunar;
- Artan rekabette başarılı olabilmeyi sağlar: Öncelikle Star Seller rozeti almaya hak kazanan satıcılar, müşteriler tarafından satıcıların Etsy’de başarılı ve sorunsuz satışlar yaptığını düşünmektedir. Bu durum satıcıya güvenebilmeyi ve birçok rakip arasından rozet almış mağazanın fark edilmesini sağlamaktadır. Bununla birlikte Rozet almış Etsy satıcısı kalabalıkların arasından sıyrılarak sektörün lideri konumuna gelebilirler.
- Etsy’nin yeni özelliklerinden ilk sıralarda yararlanabilme imkânı sunar: Etsy büyük, güvenilir ve başarılı mağazalara; yaptığı değişikliklerde, getirdiği yeni özelliklerde öncelik tanımaktadır. Etsy star seller rozeti bulunan mağazalar Etsy tarafından güvenilir bir mağaza kimliği oluşturduğu için Etsy, yeni özellikler getirdiği zaman rozet almaya hak kazanmış satıcılara ilk sıralarda yararlanma imkanı sunmaktadır.
- Etsy platformunda ilk sayfada yer alma olasılığını artır: Etsy star seller rozeti alan satıcılara daha fazla satış yapabilmeleri için platformun ilk sayfalarında yer vermektedir. Bu durum müşteriler tarafından fark edilmeyi arttırır ve mağazada görünürlük arttıkça daha fazla müşteriye ulaştıkça satıcıların satışları da dolayısıyla artacaktır.
Etsy’ de Yıldız Satıcı Olmak Ne Anlama Gelmektedir?
Etsy’ de satıcıların star seller rozeti almaları yani yıldız satıcı olmaları demek müşteriler tarafından güven kazanmaları, müşteri deneyimlerinin en üst seviyelere çıkması anlamlarına gelmektedir.
Etsy, 1 Eylül 2021 tarihinden itibaren mağazaların son 3 ayına bakacak ve performanslarını inceleyecektir. İncelemeler sonucu başarılı bulunan mağazalar yıldız satıcı rozetine sahip olabilmekle beraber her ay başında platform üzerinde mağaza isimlerinin yanında rozetler yerini alacaktır.
Bu özellikten ve avantajlarından bahsettik bu başlıkları anladıysak gelin birlikte nasıl star seller olunur onu inceleyelim.
Nasıl Star Seller Olunur?
Etsy, 1 Eylül 2021 tarihinden itibaren mağazaların son 3 ayına bakacak ve performanslarını inceleyecektir. İncelemeler sonucu başarılı bulunan mağazalar yıldız satıcı rozetine sahip olabilmekle beraber her ay başında platform üzerinde mağaza isimlerinin yanında rozetler yerini alacaktır. Star Seller özelliğinin uygulanmaya alınmasını sabırsızlıkla beklemekteyiz.
Nasıl yıldız satıcı olunur 4 maddeyle bahsedebiliriz.
- Mesajlaşma: İlk olarak müşterilerden gelen mesajların en az %95’i satıcılar tarafından 24 saat içerisinde yanıtlanması gereklidir.
- Kargo Gönderimi: Etsy satıcıları, müşterilerin siparişlerinin en az %95’ini belirtilen işlem süresi içerisinde müşterilere gönderebilmesi gereklidir.
- 5 Yıldız Alma: Müşteri yorumlarında müşterilerin %95’inden fazlasının satıcı mağazasına 5 yıldız vermeleri gereklidir.
- Genel Değerlendirme: 3 aylık inceleme süresinde mağaza para birimine bağlı olarak 10 sipariş ve yaklaşık 300 ABD doları satış tutmanız ve ilk satışınızdan bugüne Etsy platformunda en az 90 gün satış yapıyor olmanız gerekmektedir.
Örnek star seller ara yüzü:
Yukarıdaki bir mağaza örneğinin durumlarına baktığımızda müşterilerin siparişlerini işlem süresi içerisinde gönderdiklerini, müşterilerin tam yıldız vererek mağaza hizmetinden memnun kaldıklarını gözlemleyebilmekteyiz. Satıcıların son 24 saat içerisinde müşterilerden gelen mesajların %94’ünün yanıtlandığını görüyoruz bu durum bize satıcıların müşterilerin mesajlarına %95 oranında yanıt vermeleri gerektiği uyarısını vermektedir. Mağazaya genel olarak bakıldığında star seller özelliğini almaya hak kazanmış bir mağaza olduğunu anlayabilmekteyiz.
Farklı Pazar Yerlerindeki Durumlar Nelerdir?
Amazon, Trendyol gibi çok bilinen farklı platformlarda hesap sağlığı, müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir. Örnek panelleri inceleyelim;
Amazon hesap sağlığı panel örneği:
Örnek Amazon hesap sağlığı ara yüzünde görüldüğü gibi yukarıda belirtilen metrikler uygulandığında mağaza hesap sağlığı ön plana çıkmaktadır ve bu durum satıcıların mağaza satışlarını arttırmaktadır.
Trendyol hesap sağlığı panel örneği:
Trendyol hesap sağlığı örnek ara yüzüne bakıldığında aylık performansalar, satıcı puanı, değişim gibi metrikler bulunmaktadır. Müşterilerin bu metrikleri baz alarak yaptıkları değerlendirmeler mağaza sağlığı açısından oldukça önemli bir etkendir.
Özetle:
Etsy platformuna yeni gelen star seller özelliği sayesinde Etsy müşterilerinin mağazaya olan güvenini arttıracak ve telif haklarını ihlal eden mağazaların önüne geçilmesi sağlanacaktır. Müşteriler bu sayede güvendikleri mağazadan alışveriş yapacaklardır. Etsy satıcıları tarafından çok avantajlı olan star seller özelliği; hızla artan rekabette rakip mağazalardan önde olmanızı, Etsy tarafından ilk sıralara çıkmanızı, müşteriler tarafından fark edilmenizi ve buna bağlı olarak mağazanızda başarılı satışlar yapmanızı sağlayacaktır.
Etsy Türkiye ekibi olarak bu yazımızda Etsy’ye yeni gelen bir özellik olan star seller özelliği yazımızda sizlere bu özellik hakkında anlatacaklarımız şu anlık bu kadar. Bir başka blogta görüşmek üzere hoşça kalın!
